Returul și schimbul de bunuri este reglementat de Legea Ucrainei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, conform căreia cumpărătorul are dreptul de a returna bunurile în termen de 14 zile de la data achiziției..
Returnarea mărfurilor de la cumpărător
The buyer has the right to return the product of proper quality (or exchange it for another) if the following conditions are met:
- produsul nu aparține produselor care nu fac obiectul schimbului și returului;
- produsul nu a fost folosit, este complet asamblat și integritatea ambalajului nu este încălcată (ambalajul deschis nu este considerat deteriorare a aspectului produsului);
- sigilii, etichete și marcaje păstrate din fabrică (garanție);
- au trecut mai puțin de 14 zile de la primirea mărfii.
Daca aceste conditii nu sunt indeplinite, vanzatorul are dreptul de a refuza returnarea. Pentru bunurile de calitate necorespunzătoare se aplică și alte norme descrise la articolul 8 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”.
Pentru returnarea bunurilor, cumpărătorul trebuie să convină asupra modului de returnare a bunurilor. Returul produsului se face prin intermediul transportatorului poștal sau direct în magazin.
Marfa se livreaza pe cheltuiala cumparatorului, insa in cazul in care marfa primita nu corespunde informatiilor indicate pe site (model diferit, culoare, configuratie etc.), atunci cumparatorul va fi compensat pentru costurile de transport.